Política de qualitat
La Fundació Privada AVAN és una entitat sense ànim de lucre dedicada a millorar la qualitat de vida de les persones afectades per malalties neurològiques, així com la dels seus familiars i el seu entorn. Desenvolupem la nostra tasca a través de serveis de neurorehabilitació, atenció social i acompanyament, basats en la proximitat, el rigor professional i la continuïtat assistencial.
La Direcció assumeix la responsabilitat d’establir, implantar, mantenir i millorar contínuament un sistema de gestió de la qualitat basat en la norma ISO 9001:2015, garantint que:
-El sistema s’alinea amb el propòsit, el context i l’estratègia de la Fundació.
-S’assegura un enfocament centrat en les persones usuàries, identificant i entenent les seves necessitats, expectatives i nivell de satisfacció i les dels seus familiars.
-S’assegura l’accessibilitat, la proximitat i una atenció de qualitat humana i professional.
-El personal disposa dels recursos, les competències, la formació i el suport necessaris per desenvolupar els serveis amb eficàcia, professionalitat i qualitat.
-Desenvolupa la seva activitat en un clima laboral positiu, respectuós i segur, que afavoreix el benestar i l’eficiència.
-Es compleixen els requisits legals, normatius i altres requisits aplicables.
-S’impulsa una cultura basada en la millora contínua, la responsabilitat i el compromís amb la qualitat.
-S'identifiquen, avaluen i revisen de manera periòdica els riscos i les oportunitats associats als seus serveis i processos per reduir els impactes negatius en la seguretat, la continuïtat i la qualitat del servei.
-Es potencien accions que millorin l’eficiència, la innovació i la satisfacció de les persones usuàries i es puguin anticipar necessitats futures de l’organització i del seu entorn.
-S'estableixen anualment objectius mesurables, alineats amb aquesta política i amb el pla estratègic de l’organització. Aquests objectius es revisen de manera periòdica mitjançant indicadors que permeten valorar la seva adequació, monitorar-ne el progrés i impulsar accions de millora contínua.
En definitiva, la Fundació AVAN assegura:
- Millora contínua de tots els processos
- Mesura de la satisfacció de les parts interessades
- Compliment dels requisits legals
Compromís global:
Mitjançant aquesta política, la Fundació Privada AVAN es compromet a consolidar-se com una entitat de referència en l’atenció a les persones amb malalties neurològiques, assegurant la qualitat, la sostenibilitat i la millora contínua dels seus serveis.
Aquesta Política de Qualitat és comunicada a tot el personal i al voluntariat de la Fundació AVAN, es manté disponible per a les parts interessades i es revisa periòdicament per garantir-ne la vigència i l’adequació al context de l’organització.